Когда у игроков возникают проблемы, связанные с игрой на сайте, пользователи могут обратиться в саппорт. Специалисты техподдержки оказывают консультации, применяя различные способы. Из данного материала пользователи узнают, можно ли найти на сайте телефон горячей линии казино Bitzamo. Также в статье описаны особенности обращения посредством онлайн чата, на электронную почту техподдержки и т.д. В последнем разделе есть несколько полезных советов относительно коммуникации с саппортом.
Как связаться с техподдержкой Bitzamo Casino
Получить консультацию можно несколькими способами. Все доступные на сегодняшний день варианты:
- Обратиться в онлайн чат на сайте казино Битзамо.
- Написать на электронную почту службы технической помощи.
- Открыть справочный раздел на сайте и найти сведения самостоятельно.
Бесплатный номер телефона службы поддержки Bitzamo Casino не используется. Нужно связываться со специалистами другими способами.
Чат с оператором саппорта
Перейти в него можно двумя способами. Первый — нажать на аватар профиля в правом верхнем углу экрана. В меню будет размещена кнопка «Онлайн-чат». Нужно нажать на нее.
Ссылка на форму для общения с живым специалистом на сайте казино Bitzamo
Второй способ перейти в чат — нажать на кнопку в левом нижнем углу экрана. После клика по клавише появится меню. Нужно прокрутить список вниз, пока не отобразится вкладка «Поддержка». Необходимо перейти в нее и открыть раздел «Онлайн-чат».
На экране появится форма. Нужно нажать на кнопку «Чат». После этого необходимо кликнуть по клавише «Задать вопрос», размещенной внизу. Если проблема нестандартная, нужно позвать оператора, написав сообщение в поле. Через несколько минут к диалогу подключится специалист.
В онлайн чате есть вкладки с ответами на популярные вопросы. Можно воспользоваться ими, чтобы не дожидаться ответа оператора.
Адрес электронной почты техподдержки есть на официальном сайте Bitzamo Casino. Найти действующий email можно тремя способами:
- Открыть любую страницу сайта и прокрутить ее вниз. Email отобразится в футере.
- Нажать на аватар профиля и вызвать меню. В списке нужно выбрать кнопку «Поддержка» и кликнуть по ней. Откроется новая страница, на которой есть email саппорта.
- Использовать основное меню. Нужно нажать на кнопку «Навигация» и выбрать пункт «Поддержка». После появится страница с контактами саппорта.
Затем нужно открыть почтовый сервис и написать запрос в техподдержку. Сначала требуется корректно сформулировать тему письма. Примеры:
- Проблемы с авторизацией.
- Задержка верификации.
- Проблемы с выводом денег.
В основной части письма нужно раскрыть суть обращения. В тексте следует указать:
- Никнейм игрока или ID его аккаунта.
- Дату возникновения проблемы.
- Что именно произошло.
- Какие действия игрок предпринял ранее, чтобы решить вопрос.
В письме нужно указать важные детали. Перечень сведений зависит от темы обращения.
К email можно прикрепить скриншоты или фотографии. Это ускорит время обработки заявки.
Готовое письмо в техподдержку нужно внимательно перечитать, после чего его стоит отправить на email, скопированный на сайте онлайн казино. Заявка поступит в обработку к специалистам. Они направят ответ тем же способом — на email.
Горячая линия онлайн казино
Этот способ связаться с техподдержкой недоступен. Нужно воспользоваться иными вариантами.
Другие способы
На сайте казино есть справочный раздел, в котором находится полезная информация о бонусах, выплатах и т.д. Перейти в эту вкладку можно двумя способами. Первый — открыть раздел «Поддержка». Ниже контактов саппорта на странице размещены ответы на популярные вопросы игроков. Для удобства информация распределена по категориям:
- Общие вопросы
- Пополнение баланса
- Вывод средств
Нужно нажать на плашку с вопросом. Через секунду раскроется окно с ответом на него.
Перейти в справочный раздел клиенты могут посредством онлайн чата на сайте. Нужно открыть форму и нажать на кнопку «Помощь», размещенную справа внизу. Появится страница с ответами на вопросы. Можно воспользоваться функцией поиска по статьям. Соответствующее поле находится вверху формы.
Сроки ответа саппорта
Скорость обработки заявок игроков зависит от способа обращения в техподдержку. Сроки указаны в таблице.
| Канал связи с техподдержкой | Время ожидания ответа от специалистов |
| Live чат на сайте казино | Около 10 минут. |
| Электронная почта | До 24 часов. Но обычно заявки обрабатываются быстрее. |
Иногда сроки ожидания ответа увеличиваются. Это происходит при высокой загруженности специалистов саппорта.
Советы по общению со службой поддержки казино Bitzamo
Чтобы быстро решить вопрос, нужно корректно оформить заявку в саппорт. Несколько полезных рекомендаций для пользователей:
- Общаться вежливо и уважительно. Следует начать коммуникацию с приветствия сотрудников техподдержки. Это позволит наладить контакт и быстро решить проблему. Если клиент угрожает сотрудникам казино, они вправе отказать ему в обработке запроса.
- Заблаговременно подготовить информацию. Для решения проблемы могут потребоваться фотографии документов, скриншоты из Личного кабинета на сайте казино, сведения о датах и времени финансовых операций, скан-копии чеков и т.д. Рекомендуется подготовить все необходимое заранее. Это ускорит обработку запроса.
- Четко излагать проблему. Если перегрузить текст обращения лишней информацией, сотрудникам саппорта будет сложно понять суть вопроса. Поэтому следует писать кратко и по сути.
Если проблему решили не до конца, нужно запросить в техподдержке дополнительные разъяснения. По завершении диалога следует поблагодарить сотрудников саппорта за проделанную работу.
